תמיכה / שאלות ותשובות

תמיכה

ברשימה שבהמשך ריכזנו את השאלות הנפוצות ביותר במיילים שאנו מקבלים מהלקוחות שלנו והן נשאלות לעתים קרובות! אנו ממליצים לך לבדוק את רשימת השאלות והתשובות שלהלן לפני שתפנה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.

עם זאת, במידה ויש לך שאלה שאין עליה תשובה בדף זה, אנא אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל עם כל שאלה או חשש שאולי יש לך ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לענות לך בהקדם.

תשובות לשאלות נפוצות

שאלה: האם המצית ב SMARTLIGHT יכולה לחמם את הטלפון החכם שלי ולהרוס אותו ?

תשובה: ודאי שלא ! אנחנו תכננו ועיצבנו את SMARTLIGHT לתת הגנה מצויינת למכשיר הסמארטפון שלך בראש ובראשונה ואחר כך להיות גם מצית. השקענו המון זמן וכסף בכדי לייצר את המגן הטוב ביותר תוך שימוש בחומרים הטובים ביותר ! יש שכבת בידוד חום מאחורי סליל החימום ולכן שום דבר לא יכול לקרות לטלפון החכם שלך.

שאלה: האם אני יכול למכור / להפיץ / לייצג את SMARTLIGHT באזור שלי (מדינה , עיר) ?

תשובה: בוודאי שכן! כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלוח לנו דוא"ל ואנחנו נהיה אתך בקשר .

שאלה: מתי ההזמנה שלי תשלח אליי?

תשובה: הזמנות מעובדות ונשלחו בתוך 24-48 שעות מרגע קבלת התשלום במלואו.

שאלה: כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?

תשובה: הזמנות לישראל נשלחות מהמלאי שיש לנו בארץ ולכן צפויות להגיע תוך 10 ימי עסקים. במשלוחים בינלאומיים אנו מציעים מספר שיטות משלוח. משלוח רגיל- הזמנות לוקחות בדרך כלל 15-25 ימים בהתאם למדינת היעד (הזמנות יכולות להימשך עד 6 שבועות). אם אתה רוצה שההזמנה שלך תגיע מהר יותר אנו מציעים שימוש בשיטת משלוח מהירה יותר (עשויים להיות חיובים נוספים) .

שאלה: האם אתם עושים משלוחים בינלאומיים ?

תשובה: כן , אנחנו עושים משלוחים בינלאומיים, שים לב שמשלוחים בינלאומיים יכולים להימשך עד 6 שבועות אם תבחר במשלוח הרגיל . אנו מציעים בחירת אפשרות משלוח אקספרס עם מעקב ואישור מסירה, במידה ובמדינה שלך שירות הדואר לא אמין ביותר.

שאלה: מה האחריות שיש למוצר?

תשובה: כל המוצרים שלנו מכוסים על ידי אחריות של 6 חודשים . אם המוצר אינו מתפקד אנו נחזיר את כספך או נחליף את המוצר שברשותך. הלקוח הוא האחראי על עלויות המשלוח חזרה . הערה: האחריות שלנו אינה מכסה מוצרים שבורים, פגומים או תקולים כתוצאה משימוש לקוי . אם יש לך בעיה עם המוצר שלך, אנא שלח לנו דוא"ל support@smart-light.com עם מספר ההזמנה המקורי שלך או קבלת רכישה .

שאלה: החזר כספי ומדיניות החזרה

תשובה: אנו נשמח להחזיר את כספך או להחליף את המוצר שלך במידה והמוצר הגיע פגום בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. אם אתה מעוניין בהחזר כספי אתה צריך להחזיר את המוצר שקיבלת, שלח לנו דוא"ל ל support@smart-lightme.com ואנו נשלח לך את המידע הנדרש.